观点

未来互联网金融的竞争会聚焦在哪?




波士顿咨询董事经理张越

互联网金融下一个竞争焦点到底怎样?首先形象体现一下两种思维。传统金融机构惯常的思维模式,研发好、测试好,找渠道、卖出去,周期很长,如果需要不行,可能需要很长时间下架,也可能不下架,一直在市场上。而在互联网领域的思维模式是场景、用户、云、端,他们与客户之间的距离非常短,不断的网状的重复出现。

下一步的争夺会在哪?四个制高点:基础设施、平台、渠道、场景。

基础设施里面,第一支付体系。很多人都会认为支付的战争已经结束了,有支付宝、财富通,还有这么多第三方支付机构,市场已经相当整合,但是我们认为不是这样。就拿介质来说,从当年的贝壳到牛、到钱、到塑料的银行卡,到后来手机钱包,到后来很多很多创新的想法,从虹膜到指纹、到声音,支付的介质永远可以从头再来,可以翻新。而每次这样翻新的时候,这场战争会重新开始,不一定未来就一定是手机,这场战争可以一直打下去,所以我们接下来认为支付还是一个重要的制高点。

第二点信用体系,中国缺失信用体系,特别是P2P的从业者非常有这个感觉,为什么不能完全线上化?咱们没有一个社会信用体系可以借用。整个社会都在呼吁诚信体系,这样的体系如何诞生,目前虽然没有答案,但是一定会有。中国的信用体系将来会像欧美国家一样去中心化,还是像法国一样的中性化。所谓中心化政府掌控,可能是央行,也可能是去中心化,到底能成为什么样的格局,这是一个很大的疑问,但是无论如何这里面商机无限。

第二,做平台。海内外很多实践,到底什么能够成就一个平台?第一个手段非常常见,社交。第二个手段导航,这个听上去很老,但是随时可以翻新,从前黄页就是导航,到后来一些目录性的门户也是导航,将来还会出现怎样的导航?因为信息浩瀚无边,客户永远有这样的需求,迅速找到自己想要的东西,这样的需求永远不会得到完全满足,就永远会有商机。第三点服务整合,不能只说把所有服务放到网站上就是服务整合。余额宝就是一个深度的服务整合,它整合了货币基金和第三方支付帐户,在整合中起到化学反应,出来一个创造产品,这样才能赢得客户。客户要求自主、自由,90后以后的00后对于个性化的追求,比预想的还要高。哪些互联网金融手段能够为客户提供个性化的服务非常关键,也蕴含着无限的商机。

第三,渠道。金融永远还是一个需要面对面的行业,在很长时间里,不会看到完全没有线下的金融业务。从1969年一直到2020年,可以看到一个趋势,客户跟金融机构的交易次数大幅提高。手机银行非常方便,现在有消费金融、车贷、房贷,跟金融机构交易的次数比以往多得多。第二,交易次数所通过的渠道组合有了很大的变化。过去是是网点,然后出现了ATM,后来又出现呼叫中心,然后网银,再然后手机银行。大家会发现交易次数的提高都是这些新渠道驱动的。反过来一个现象是什么?网点并没有消失,仍据占有一席之地。网点不会死,未来的世界是O2O,多渠道整合。

今天在多渠道里面的商机是什么?多渠道整合。即便是新创的公司,让客户有一个无缝体验非常困难。谁能够把上和线下组合无缝的玩起来,那谁就在这里面会有一个竞争优势。

第四,场景。场景是什么?是客户的时间。我们做过调研,客户在网上的时间都是怎样分布的。这个时间每年都会变化,举例来说娱乐占9.3小时,购物占多少,这个组合时刻在变化。每个客户都有自己的形式去娱乐,他在娱乐的时间里,我们能够提供怎样的服务?这个就是机会。很多客户可能并不喜欢逛街,很多客户可能并不喜欢网购,但没有客户不会买东西。他购物的时间里面,我们能够做什么?这就是机会。

总结了一下BAT在对争夺客户时间上做的一些举措。非常直接,你在干什么,我就去哪买下这个资产,就争取了我跟你接触的机会,把我的服务嵌入进去,当然就有了很大的成功机会。

寻求快鲤鱼免费报道,点此申请!

浏览过本文章的用户还浏览过
  • 破题长租公寓 2018城市观点论坛北京行隆重开幕

    手机看开奖牛哇彩票有人说,风来了猪都邑飞,那么看待长租公寓而言,这阵风毫无疑义是超强台风。有策略导向,有资金撑持,尚有土地供应等各方利好,悉数人都簇拥而来。 统计数字显示,截至2018年3月,寰宇范畴内的长租公寓品牌众达1200家,房源领域突出200万 [详细]

  • 在线% DaDaBaby体验式教学助力启蒙英语普及

    手机看开奖彩票福利彩票2018年12月,DaDaBaby对正在线课程实行升级与改进,并推出一套与培生英语阅读教材相闭的改进型正在线课程,为用户供给尤其适合中邦孩子研习的系统化课程。据领略,DaDaBaby培生正在线课面向零英语本原,年岁正在2-6岁邦内启发阶段的学 [详细]

  • REITs观点丨刘洋:REITs代表中国房地产金融重要发展方向

    看看手机看开奖结果光大安石是邦内领先的中邦房地产基金管制公司,具有资深的房地产投资运营管制团队和操作、运营房地产项目标投资管制经历。安石资管重要从事对光大安石所投资的项目举行投后运营、管制效劳。光大安石具备精良的投资才能和投后资产管制的才 [详细]

  • 为什么一年内三个谷歌高管都跳槽到中国公司?

    为什么一年内三个谷歌高管都跳槽到中国公司?,在一年时间里,三个谷歌高管相继离开,投身到高速发展的中国科技圈里。Hugo Barra去了小米;Andrew Ng去了百度;Jane Penner去了阿里。 [详细]